1. Identificación del titular
Razón social: Traviora S.R.L.
CUIT: 30-72451863-9
Inscripción: Registro Público de Comercio de Misiones, Tomo XII, Folio 438, Nro. 2847
Domicilio comercial: Av. Costanera 924, Posadas, Misiones, Argentina (CP 3300)
Email: [email protected]
Teléfono: +54 376 442 7815
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs (ART)
2. Objeto del sitio
traviora.digital es un marketplace de comercio electrónico especializado en la comercialización de artículos para viajes, equipaje, organización y accesorios para turistas y viajeros en la República Argentina. El sitio ofrece funcionalidades de catálogo, comparativa de productos, seguimiento de precios, guías editoriales y plataforma de compra con envío a domicilio en todo el territorio nacional.
3. Registro de usuario
3.1 Para realizar compras en traviora.digital, el usuario deberá registrar una cuenta personal proporcionando información veraz, completa y actualizada. Traviora se reserva el derecho de verificar la identidad del usuario.
3.2 El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). Cualquier actividad realizada desde su cuenta será de su exclusiva responsabilidad.
3.3 Traviora podrá suspender o cancelar cuentas de usuarios que proporcionen datos falsos, realicen actividades fraudulentas o incumplan los presentes T&C, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
3.4 Para registrarse, el usuario debe ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de sus padres o tutores legales. La realización de una compra implica la declaración de tener capacidad legal para contratar conforme al Código Civil y Comercial de la Nación Argentina.
4. Proceso de compra y formación del contrato
4.1 Oferta: los precios y condiciones publicados en traviora.digital constituyen una invitación a ofertar, no una oferta en firme. La compra queda sujeta a disponibilidad de stock confirmada al momento del procesamiento del pedido.
4.2 Pedido: el usuario genera una oferta de compra al completar el proceso de checkout y hacer clic en "Confirmar Pedido". El contrato de compraventa se perfecciona cuando Traviora envía el correo de confirmación de pedido al correo del usuario con el número de pedido asignado (formato TRV-YYYY-NNNNN).
4.3 Errores de precio: en caso de que un producto sea publicado con un precio incorrecto por error tipográfico o técnico, Traviora se reserva el derecho de cancelar el pedido, notificando al usuario de inmediato y realizando el reembolso íntegro en caso de haber percibido pago.
4.4 Facturación: Traviora emite comprobante fiscal (factura A o B según corresponda) por todas las compras realizadas. La factura es enviada al correo del usuario dentro de las 48 hs hábiles de confirmado el pago.
5. Precios, impuestos y métodos de pago
5.1 Todos los precios publicados en traviora.digital incluyen IVA y están expresados en Pesos Argentinos (ARS), salvo indicación expresa en contrario.
5.2 Traviora acepta los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito Visa, Mastercard, American Express y Naranja X; tarjeta de débito bancaria; transferencia bancaria (CBU/CVU); MercadoPago; y pago en efectivo a través de Rapipago y Pago Fácil.
5.3 Las cuotas sin interés están sujetas a disponibilidad según cada banco emisor y promociones vigentes al momento de la compra. La información de cuotas publicada es de carácter orientativo.
5.4 Traviora no almacena información de tarjetas de crédito o débito. Todos los pagos con tarjeta son procesados por pasarelas certificadas bajo el estándar PCI DSS.
5.5 Los precios pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de la confirmación del pedido por parte de Traviora.
6. Envíos y entrega
6.1 Traviora realiza envíos a todo el territorio de la República Argentina a través de Correo Argentino, Andreani S.A. y OCA S.A. Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según la localidad de destino y la disponibilidad del servicio en cada transportista.
6.2 Plazos orientativos: Capital Federal y GBA: 2–4 días hábiles. Interior del país: 4–8 días hábiles. Zonas de difícil acceso (Patagonia, Tierra del Fuego, zonas rurales): hasta 15 días hábiles.
6.3 El usuario recibirá el número de seguimiento por correo electrónico una vez despachado el pedido, típicamente dentro de las 24–48 hs hábiles siguientes al pago confirmado.
6.4 El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al usuario al momento de la entrega efectiva por parte de la transportista. En caso de daño en tránsito, el usuario debe rechazar el paquete y notificar a Traviora dentro de las 24 hs.
6.5 Si el usuario no puede recibir el pedido y el paquete es devuelto a origen, los gastos de reenvío serán a cargo del usuario.
7. Derecho de arrepentimiento (art. 34, Ley 24.240)
Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el usuario tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa y sin penalidad alguna.
Para ejercer este derecho, el usuario debe notificar a Traviora por correo electrónico a [email protected] dentro del plazo indicado. El reembolso del importe abonado (incluyendo el costo de envío original) se realizará dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto en las condiciones originales.
Los costos de devolución serán a cargo del usuario excepto cuando el producto sea defectuoso o no corresponda al descripción publicada.
8. Garantía legal y garantía del fabricante
8.1 Todos los productos comercializados en traviora.digital están cubiertos por la garantía legal mínima de 6 meses para bienes de consumo conforme al art. 11 de la Ley 24.240, contados desde la entrega al usuario.
8.2 Adicionalmente, los productos pueden contar con garantías extendidas del fabricante (generalmente de 1 a 10 años o de por vida) según se especifique en la ficha técnica de cada producto. La garantía del fabricante se rige por las condiciones del mismo y no reemplaza la garantía legal argentina.
8.3 Para hacer efectiva la garantía legal, el usuario debe conservar el comprobante de compra (factura emitida por Traviora). La garantía cubre defectos de fabricación y materiales; no cubre daño accidental, mal uso, desgaste natural ni modificaciones no autorizadas del producto.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en traviora.digital — incluyendo textos, guías editoriales, fotografías, comparativas, logotipos, diseño gráfico, código fuente y estructura del sitio — es propiedad de Traviora S.R.L. o de sus licenciantes, y está protegido por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual de Argentina y los tratados internacionales aplicables.
Está prohibida la reproducción, distribución, modificación, transformación o uso comercial de cualquier contenido del sitio sin autorización previa y escrita de Traviora. Se permite la reproducción parcial para uso personal y no comercial, citando la fuente.
10. Responsabilidad y limitaciones
10.1 Traviora actúa como vendedor directo de los productos publicados en su catálogo. La información técnica de los productos es provista por los fabricantes y distribuidores; Traviora no asume responsabilidad por imprecisiones en las especificaciones técnicas del fabricante que estén fuera de su control razonable.
10.2 Traviora no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio y puede realizar mantenimientos programados notificando con anticipación razonable.
10.3 En ningún caso Traviora será responsable por daños indirectos, lucro cesante o daños consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio.
11. Modificaciones a los T&C
Traviora se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La continuación del uso del sitio tras la entrada en vigor de los nuevos T&C implica su aceptación.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos T&C se rigen por las leyes de la República Argentina. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios con competencia en la Ciudad de Posadas, Provincia de Misiones, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario consumidor podrá acceder a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos disponibles en consumidor.gob.ar del Ministerio de Economía de la Nación.